Často kladené otázky - Platby a faktury

Jak platit za webhosting?

Platby za objednaný webhosting jsou splatné předem na Vámi zvolené platební období (zpravidla délka objednání webhostingu) a to na základě výzvy k platbě. Po uhrazení platby provedeme aktivaci či prodloužení webhostingu a zašleme Vám daňový doklad prostřednictvím pozemní pošty či e-mailem.

Je změna hostingového programu zpoplatněna?

Ne! Během předplaceného období je možné změnit webhosting vrámci nabízených hostingových programů bez poplatku.

Jak platit za navýšení služeb?

Potřebujete-li libovolně navýšit služby webhostingu (např. navýšení trafiku, diskové kvóty, počtu e-mailových schránek apod.) během platebního období, prosím kontaktujte nás. Platba za navýšené služby probíhá na základě výzvy k platbě, kterou Vám zašleme e-mailem anebo pozemní poštou po aktivaci dodatečných služeb.

Když vypovím službu, dostanu nevyužité předplatné zpět?

Ano! Jako jedna z mála hostingových společností vracíme svým zákazníkům nevyužité předplatné při předčasném ukončení smluvního vztahu, avšak pouze tehdy pokud nedojde k hrubému porušení smluvních podmínek ze strany zákazníka.

Nevyužité předplatné, snížené o smluvní pokutu dle ceníku Vám vrátíme.

Ztratil jsem fakturu, mohu dostat kopii?

Ano! Kopii faktury je možné stáhnout z klientského centra jako PDF soubor. V případě, že byste chtěli poslat kopii daňového dokladu v papírové podobě, nás prosím kontaktujte, obratem to provedeme. Tato služba je zpoplatněna (viz ceník).

Na faktuře je chyba, jak postupovat při reklamaci?

Pokud máte pocit, že je faktura vystavena chybně, prosím kontaktujte nás. Ochotně s Vámi projdeme jednotlivé části faktury a sjednáme nápravu.